Device42 wird zu Freshservice ITAM: Was Kunden jetzt wissen müssen
Mit der Übernahme von Device42 im Jahr 2024 hat Freshworks sein Portfolio im Bereich IT Asset Management erweitert. Nun folgt der nächste Schritt: Device42 wird offiziell in Freshservice ITAM umbenannt. Damit wird die Zugehörigkeit zum Freshworks-Ökosystem künftig auch im Namen sichtbar. Für bestehende Device42-Kunden bringt die Umbenennung vor allem optische und organisatorische Veränderungen mit sich. Die gewohnte Plattform, ihre Funktionen und die bestehende technische Infrastruktur bleiben erhalten. Eine Migration oder Neukonfiguration ist nicht notwendig.
Was bedeutet die Umbenennung für Device42-Kunden?
Mit dem neuen Namen ändert sich nichts an den zentralen Funktionen der Lösung. Freshservice ITAM bietet weiterhin umfassende Möglichkeiten zur automatisierten Erkennung und Verwaltung von IT-Assets sowie zur Analyse von Abhängigkeiten innerhalb komplexer IT-Infrastrukturen.
Auch die bisherigen Bereitstellungsmodelle bleiben bestehen. Freshworks bestätigt, dass die zugrunde liegende Plattform sowohl für On-Premises- als auch für Cloud-Umgebungen kontinuierlich weiterentwickelt wird.
Für Bestandskunden bedeutet das konkret:
- Keine technischen Anpassungen erforderlich: Die bestehende Installation, Systemarchitektur und alle gewohnten Funktionen bleiben unverändert. Eine Migration oder Neukonfiguration ist aufgrund der Umbenennung nicht notwendig.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung: Freshworks investiert weiterhin in die Optimierung und Erweiterung der Plattform – sowohl für lokale Installationen als auch für Cloud-Umgebungen.
- Bestehende Verträge bleiben gültig: Rahmenverträge, Service Level Agreements (SLAs) und Abrechnungsbedingungen gelten unverändert weiter.
Der laufende IT-Betrieb wird durch die Umbenennung somit nicht beeinträchtigt.
Diese Änderungen sind geplant
Auch wenn die technischen Funktionen bestehen bleiben, werden Device42-Nutzer in den kommenden Wochen einige Neuerungen bemerken.
- Neues Erscheinungsbild: Die Benutzeroberfläche erhält den Namen Freshservice ITAM sowie die neue Farbgestaltung im Freshworks-Design. Die bekannten Menüs, Werkzeuge und Navigationsstrukturen bleiben dabei an ihren bisherigen Positionen.
- Neue Webadressen: Webressourcen werden schrittweise auf die Freshworks-Domain umgestellt. Bestehende URLs werden automatisch weitergeleitet, sodass bereits gespeicherte Lesezeichen weiterhin funktionieren.
Fazit: Neuer Markenauftritt, unveränderte Plattform
Die Umbenennung von Device42 zu Freshservice ITAM ist ein weiterer Schritt zur stärkeren Integration der Lösung in das Freshworks-Portfolio. Während sich der Markenauftritt verändert, bleiben die bewährten Funktionen für Asset Discovery, IT Asset Management und Dependency Mapping bestehen.
Für Device42-Bestandskunden bedeutet das vor allem Kontinuität: Die vorhandene Plattform kann ohne technische Umstellungen weitergenutzt werden und wird auch künftig von Freshworks weiterentwickelt.
