Ihr Five9 Partner
Mit Five9 setzen Sie auf eine führende, KI-gestützte Contact Center Software für moderne, skalierbare Cloud Lösungen im Kundenservice und Vertrieb. Als offizieller Five9-Partner begleiten wir Sie ganzheitlich – von der strategischen Beratung über die technische Implementierung bis hin zum laufenden Support und zur kontinuierlichen Optimierung. So entsteht nicht nur eine leistungsstarke Lösung, sondern eine nachhaltig wertschöpfende Plattform für effiziente Prozesse, bessere Kundenerlebnisse und messbare Geschäftserfolge.
Profitieren Sie von unserer Partnerschaft mit Five9
Als IT-Dienstleister mit offizieller Five9-Partnerschaft unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Kundenkommunikation zukunftssicher, effizient und KI-gestützt zu gestalten. Dadurch erhalten Sie Technologie-Exzellenz kombiniert mit strategischer Beratung, technischer Umsetzungskompetenz und langfristigem Betriebssupport.
Five9 – leistungsstarke cloudbasierte Contact Center Software
Was ist Five9?
Five9 ist eine führende cloudbasierte Contact Center Software (CCaaS – Contact Center as a Service), die Unternehmen ermöglicht, ihre Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg intelligent zu steuern. Die Plattform vereint Voice, E-Mail, Chat, SMS und KI-gestützte Automatisierung in einer skalierbaren, sicheren und hochverfügbaren Cloud-Infrastruktur. Durch die vorkonfigurierten Integrationen in Systeme wie Freshworks, Salesforce, Microsoft Teams, Zendesk und viele weitere bleiben Kundendaten synchron und für alle Teams sofort verfügbar. Five9 zählt weltweit zu den führenden Anbietern für Contact Software im Enterprise- und Mid-Market-Segment und eignet sich ideal für Unternehmen, die ihre Service- und Vertriebsprozesse digital transformieren möchten.
Omnichannel-Kommunikation & intelligentes Routing
Mit Five9 steuern Sie alle Kundeninteraktionen – Voice, E-Mail, Chat und SMS – zentral in einer leistungsstarken Contact Software. Dadurch wird jedes Gespräch konsistent, persönlich und durchgängig nachvollziehbar. KI-gestütztes, skill-basiertes Routing sorgt dafür, dass jede Anfrage automatisch beim richtigen Ansprechpartner landet. So verbessern Sie Ihre First-Contact-Resolution, verkürzen Wartezeiten, steigern nachhaltig Ihre Servicequalität, erhöhen die Abschlussquoten im Vertrieb und gewährleisten eine durchgängig konsistente Customer Experience über alle Kommunikationskanäle hinweg. Ergänzend optimiert das Workforce‑Management die Einsatzplanung automatisch, damit Ressourcen effizient genutzt und Servicelevel konstant hoch gehalten werden.
KI-gestützte Automatisierung & Effizienzsteigerung
Moderne IVR-Systeme, Voicebots, Chatbots, Predictive Dialer und automatische Gesprächszusammenfassungen entlasten Ihre Teams und automatisieren wiederkehrende Prozesse. So reduzieren Sie operative Kosten, steigern die First-Call-Resolution und schaffen Freiräume für komplexe, beratungsintensive Anliegen. Ihre Contact Center Lösung wird damit nicht nur leistungsfähiger, sondern auch messbar effizienter.
Echtzeit-Analytics & skalierbare Cloud Architektur
Umfassende Reporting- und Analysefunktionen liefern transparente KPIs für datenbasierte Entscheidungen – von Agent-Performance bis zur strategischen Kapazitätsplanung. Als cloudbasierte Lösung lässt sich Five9 flexibel skalieren, standortunabhängig nutzen und nahtlos in bestehende CRM- oder Service-Systeme (z. B. Freshworks) integrieren. Unternehmen profitieren von einer extrem schnellen Implementierung und kontinuierlichen Updates – ohne eigene Server oder versteckte Kosten. So erhalten Sie eine zukunftssichere Cloud-Lösung, die mit Ihrem Unternehmen wächst und langfristig wertschöpfend eingesetzt werden kann.
Mehr als Software: Beratung, Implementierung & Support
Gemeinsam mit Five9 verbinden wir eine leistungsstarke Contact Center Plattform mit praxiserprobter Beratung, Implementierung und nachhaltigem Support aus einer Hand. Wir liefern nicht nur Technologie – wir entwickeln mit Ihnen eine leistungsfähige, zukunftssichere Contact Center Strategie.
Five9 und Freshworks – Die starke Kombination
Gemeinsam mit Konnectify haben wir eine Integration entwickelt, die es Nutzern von Freshservice ermöglicht, die Funktionen der cloudbasierten Contact Center Plattform Five9 direkt in der Freshservice-Oberfläche zu verwenden – ganz ohne Systemwechsel. Dadurch entsteht eine nahtlose, medienbruchfreie Serviceerfahrung, die besonders für Unternehmen mit komplexen Service Center Strukturen einen hohen Mehrwert schafft. Die Five9-Integration für Freshservice ist im Freshworks Marketplace verfügbar.
Coffee & IT – Best Practice Contact Center live
Wir laden Sie am Donnerstag, den 30.04. von 10-14 Uhr herzlich zu einem besonderen Event in der Heinz Flohe Loge im Kölner RheinEnergieSTADION ein.
Gemeinsam mit Five9 und Freshworks möchten wir Ihnen zeigen, wie sich eine leistungsstarke Contact Center Lösung nahtlos mit modernen Service Management und Customer Support Lösungen verbinden lässt. Im Fokus steht die Kombination von Five9 mit Freshdesk und Freshservice – für durchgängige Prozesse, bessere Kundenerlebnisse und eine nachhaltige, wertschöpfende Service-Strategie.
Interesse geweckt?
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Möchten Sie wissen, ob Five9 die richtige Contact Center Lösung für Ihr Unternehmen ist? Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Anforderungen analysieren.
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