Interview: Struktur statt Sammelpostfächer – wie Kommunen Vorgänge wieder steuerbar machen E-Mails sind schnell, aber sie schaffen keine Struktur. Wenn Bürgeranliegen in Sammelpostfächern landen, entsteht statt Transparenz oft Chaos: Wer ist zuständig? Wie ist der Stand? Welche Fristen laufen? In der aktuellen Ausgabe des DEKOM spricht Geschäftsführer Nico Hemker darüber, warum echte Digitalisierung mit einer [...]